November 8th, 2010
Já tem encomendas!? Óptimo! Isso são óptimas noticias para si e para o seu país!
No entanto há certos aspectos que deverá ter em atenção antes de efectuar cada envio, principalmente caso seja um cliente recente!
Vou enumerar algumas dicas para ser mais fácil a sua visualização:
1º – Ok, isto nem sequer é um conselho, é apenas lógica, caso o cliente tenha optado por um método de pagamento antecipado, só deve enviar a encomenda após ter recebido um comprovativo (sem agendamento) do pagamento ou se já tiver mesmo o dinheiro consigo.
2º – Caso esteja a vender material para adultos ou que precise de licença deverá contactar o cliente por telefone e verificar a idade que o cliente colocou durante o registo na sua loja para poder despistar clientes indesejados.
3º – Perca sempre um minuto para poder ir ao site dos correios verificar se a morada que o cliente está correcta e completa. Por incrível que possa parecer há muitos clientes que apesar de bem intencionados não conseguem colocar a sua morada correctamente à primeira.
4º – Verifique que as embalagens que usa conferem protecção suficiente para o seu material.
5º – Peça nos correios os papeis necessários para o envio das suas encomendas (como por exemplo o papel de registo) e leve alguns para o seu local de trabalho. Assim terá mais tempo e calma para os preencher correctamente. Faça também as encomendas no seu local de trabalho e não nos correios para não fazer confusões entre encomendas.
October 22nd, 2010
Uma das maiores limitações do oscommerce para Portugal e Brasil é o facto de os clientes das lojas online optarem muito pelo método de pagamento e envio à cobrança.
O que acontece é que por norma os donos das lojas optam por ter:
Estes métodos de pagamento: Envio à Cobrança, Transferência Bancaria, Vale Postal, Paypal, Boleto
Estes métodos de envio: Envio à Cobrança, Envio Rápido\Correio Azul, Envio em Correio Registado
No entanto não existe uma opção no oscommerce que bloqueie o método de envio em correio azul com método de pagamento à cobrança. Logicamente isto não faz sentido mas alguns clientes aproveitam este pequeno bug do oscommerce para tentar não pagar tanto em portes.
Para conseguir evitar este problema eu ofereço uma contribuição muito simples e rápida de instalar.
Download: Bloquear Métodos de Pagamento após escolher Método de Envio
Antes de fazer qualquer alteração não se esqueça de fazer backup de toda a informação que já possui.
October 11th, 2010
Já recebeu pagamento na sua conta paypal ou na sua conta bancária sem saber de onde vem? Pois bem, o mais provável é ter sido um dos seus clientes ao efectuar o processo de finalização de encomenda se ter esquecido de finalizar a encomenda.
Muitas pessoas quando estão na loja online durante o processo de checkout estão entusiasmados a retirar os dados para efectuar o pagamento que se esquecem do mais importante, finalizar a encomenda! E sem isto o dono da loja não vai conseguir ver a encomenda.
No entanto caso suspeite de algum cliente poderá entrar na conta de cliente dele através da contribuição que pode fazer o download em baixo. Após a instalação da contribuição faça login usando o e-mail do cliente desejado e coloque a password mestre que escolheu. Assim poderá ver o que esse cliente tem no carrinho de compras e finalizar a encomenda por ele.
Password Mestre Cliente
Antes de fazer qualquer alteração não se esqueça de fazer backup de toda a informação que já possui.
